No teclado brasileiro, o ponto de interrogação é Shift mais a tecla que tem o ? impresso, aquela à esquerda do Shift direito, na mesma tecla da barra /.
Se você aperta e não sai nada, ou sai outro caractere, a tecla não tem defeito: o layout configurado no Windows não bate com o teclado que está na sua frente.
O sinal mais comum disso é o cedilha sumir junto. Se o ç também parou de funcionar, é praticamente certo que o problema é layout, e a correção leva menos de um minuto.
O diagnóstico de 5 segundos
Antes de mexer em qualquer configuração, olhe para o canto inferior direito da tela, ao lado do relógio. Deve haver uma sigla de duas ou três letras indicando o layout ativo:
- PTB2 ou POR: português do Brasil, o ABNT2. É o que você quer.
- ENG, ENU ou US: inglês. É o layout que quebra o
?e oçnum teclado brasileiro.
Se aparecer ENG, achamos o culpado. Se não aparecer sigla nenhuma, o indicador está escondido, e dá para ligar em Configurações > Personalização > Barra de tarefas > Ícones do canto da barra de tarefas, ativando o Indicador de entrada.
Por que parou de funcionar do nada
Funcionava ontem, hoje não funciona, e ninguém instalou nada. É a queixa que mais confunde.
A explicação quase sempre é um atalho apertado sem querer. O Windows alterna entre os layouts instalados com tecla Windows + barra de espaço, e versões mais antigas também respondem a Alt esquerdo + Shift. Ambos são fáceis de acionar por acidente enquanto se digita, e a troca é silenciosa: nada avisa, só a sigla no canto muda.
Ou seja, se você tem dois layouts instalados, esse acidente vai se repetir. A correção definitiva é remover o layout que você não usa, e a próxima seção mostra como.
Como corrigir o layout no Windows
O caminho oficial, conforme a documentação da Microsoft sobre configurações de idioma e teclado:
- Vá em Iniciar > Configurações > Hora e idioma > Idioma e região. Para pular direto, aperte Windows + R, digite
ms-settings:regionlanguagee dê Enter. - Encontre Português (Brasil) na lista, clique nos três pontos ao lado e escolha Opções de idioma.
- Na seção Teclados, confirme que existe Português (Brasil) ABNT2. Se não existir, clique em Adicionar um teclado e selecione.
- Ainda ali, remova os layouts que você não usa, principalmente o "Estados Unidos" ou "Estados Unidos Internacional". Com um layout só instalado, o atalho não tem para onde alternar e o problema não volta.
Se precisar apenas alternar rapidamente sem mexer em nada, Windows + barra de espaço faz o rodízio entre os instalados, ou clique direto na sigla ao lado do relógio.
O canal GarageTec Informática, mostra a configuração dos dois layouts na prática. Vale a pena conferir o conteúdo e aplicar as devidas configurações no seu note.
Onde fica o interrogação em cada layout
| Layout | Ponto de interrogação | Cedilha |
|---|---|---|
| ABNT2 (brasileiro) | Shift + tecla / ?, à esquerda do Shift direito | tecla própria, à direita do L |
| Estados Unidos Internacional | Shift + tecla / ? | AltGr (Alt direito) + C |
| Estados Unidos (simples) | Shift + tecla / ? | não existe forma direta |
Repare que a combinação é a mesma nos três. O que muda é qual tecla física o Windows entende como sendo a do / ?.
O teclado ABNT2 tem uma tecla a mais que o americano, justamente na fileira de baixo. Quando o Windows está em layout americano, o mapeamento inteiro daquela região escorrega: a tecla marcada com ? passa a produzir outra coisa, e a tecla do ç vira ponto e vírgula. Por isso os dois problemas aparecem sempre juntos.
O cedilha e os acentos em cada layout
No ABNT2 não há segredo: o ç tem tecla própria e os acentos ficam nas teclas de acento, que você aperta antes da vogal.
No Estados Unidos Internacional, tudo funciona por teclas mortas, ou seja, você digita o acento, nada aparece na tela, e o caractere só se forma quando você digita a letra seguinte:
'+ vogal = á, é, í, ó, ú^+ vogal = â, ê, ô~+ letra = ã, õ, ñ- ``` + vogal = à, è
- AltGr + C = ç, e AltGr + Shift + C = Ç
E o detalhe que enlouquece quem cai nesse layout sem saber: para digitar o apóstrofo sozinho, sem que ele grude na próxima letra, aperte ' seguido de espaço. A mesma lógica vale para as aspas e para o til.
No Estados Unidos simples, sem o "Internacional", não existe caminho direto para o cedilha nem para os acentos. Se é esse o seu caso, trocar o layout deixa de ser preferência e vira necessidade.
Preciso escrever agora: duas saídas rápidas
Enquanto você não ajusta a configuração, dá para se virar:
Teclado virtual. Aperte Windows + Ctrl + O, ou procure por "teclado virtual" no menu Iniciar. Ele abre na tela e você clica nas teclas com o mouse, seguindo o layout que o Windows entende, não o que está impresso no teclado físico.
Código Alt. Segure Alt e digite 0063 no teclado numérico, depois solte o Alt. Sai um ?. O detalhe é que isso exige teclado numérico ativo: em notebooks sem o bloco numérico separado, é preciso acionar o numérico embutido nas letras, e nem todo modelo tem.
Quando não é o layout
Alguns sinais indicam que o problema é outro, e aí trocar configuração não resolve:
- Várias teclas de regiões diferentes falharam, não só as de pontuação.
- O teclado não responde a nada, nem para digitar a senha. O passo a passo desse caso, incluindo o teste na BIOS que separa defeito físico de problema de software, está em teclado do notebook não funciona.
- Houve queda ou líquido no aparelho.
- A tecla afundou ou ficou dura, o que é dano mecânico.
E existe o caso legítimo do teclado físico americano: alguns notebooks importados e vários teclados externos vêm sem a tecla de cedilha. Isso inclui kits vendidos normalmente no Brasil, como o Logitech MK470, cujo layout US só aparece nas avaliações de quem comprou; a comparação de melhor kit teclado e mouse sem fio separa os que têm ABNT2 dos que não têm.
Nesse cenário o layout Estados Unidos Internacional resolve, mas quem digita muito em português costuma preferir um teclado com ABNT2 de verdade, e o que olhar antes de comprar está em teclado mecânico vale a pena.
Perguntas frequentes
Como colocar ponto de interrogação no notebook?
Segure Shift e aperte a tecla que tem o ? impresso, localizada à esquerda do Shift direito, na mesma tecla da barra /. Se nada sair, o layout do Windows não corresponde ao seu teclado físico: confira a sigla ao lado do relógio e troque para Português (Brasil) ABNT2.
Por que o interrogação e o cedilha pararam de funcionar juntos?
Porque os dois dependem do mesmo mapeamento. O teclado ABNT2 tem uma tecla a mais que o americano na fileira de baixo, então quando o Windows assume layout dos Estados Unidos, aquela região inteira escorrega: a tecla do ? produz outra coisa e a do ç vira ponto e vírgula.
O teclado funcionava e parou do nada, o que aconteceu?
Provavelmente alguém apertou Windows + barra de espaço ou Alt + Shift sem querer, que são os atalhos que alternam entre layouts instalados. A troca é silenciosa e só muda a sigla no canto da tela. Removendo o layout que você não usa, nas opções de idioma, o acidente deixa de acontecer.
Como digitar cedilha no teclado americano?
No layout Estados Unidos Internacional, use AltGr (o Alt da direita) + C para ç e AltGr + Shift + C para Ç. Nos acentos, o layout usa teclas mortas: digite o acento e depois a vogal, como ' + a para á. No layout Estados Unidos simples, sem o "Internacional", não há caminho direto.
Como colocar acento no teclado do notebook?
No ABNT2, aperte a tecla de acento e em seguida a vogal. No Estados Unidos Internacional funciona igual, usando ' para agudo, ^ para circunflexo, ~ para til e ``` para crase, sempre antes da vogal. Para digitar o apóstrofo sozinho nesse layout, aperte ' e depois a barra de espaço.
Qual o código Alt do ponto de interrogação?
É Alt + 0063: segure a tecla Alt, digite 0063 no teclado numérico e solte. Funciona como quebra-galho, mas exige o teclado numérico ativo, o que nem todo notebook tem de forma separada.
